אבטחה ופרטיות

מדיניות אבטחה ופרטיות באתר FEINCOOK

קירוסקאי אגש"ח בע"מ, המפעילה את אתר FEINCOOK, מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע הנמסר לה בהתאם לדין החל.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד החברה עשויה להשתמש בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד ניתן לפנות בנוגע למידע אישי, וכיצד החברה מתייחסת לאבטחת מידע.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

מהות האתר

אתר FEINCOOK הוא אתר תדמיתי, מקצועי וקטלוגי. האתר מציג מידע על מוצרים, שירותים, מותגים, סדנאות, ייעוץ קולינרי, תוכן מקצועי, מפרטים, מחירים ותכנים נוספים.

האתר אינו משמש כחנות מקוונת ואינו מאפשר רכישה ישירה, תשלום באתר, סל קניות או השלמת הזמנה מקוונת.

באמצעות האתר ניתן להשאיר פרטים לצורך יצירת קשר, קבלת מידע, קבלת הצעת מחיר, תיאום שיחה, תיאום הדגמה, קבלת שירות או הצטרפות לעדכונים, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.

סוגי מידע שהחברה עשויה לאסוף

בעת שימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע שנמסר על ידך ביודעין, לרבות:

שם מלא;

מספר טלפון;

כתובת דואר אלקטרוני;

שם חברה או עסק, אם נמסר;

תחום עניין או מוצר שבו התעניינת;

תוכן הפנייה שמסרת;

פרטים שנמסרו לצורך תיאום הדגמה, שירות, ייעוץ או הצעת מחיר;

הסכמה לקבלת דיוור או עדכונים, ככל שניתנה.

בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי שאינו בהכרח מזהה אותך באופן ישיר, כגון:

כתובת IP;

סוג דפדפן;

סוג מכשיר;

מערכת הפעלה;

עמודים שבהם צפית;

משך שהייה באתר;

מקור ההגעה לאתר;

פעולות שבוצעו באתר;

נתוני שימוש, מדידה וסטטיסטיקה.

מסירת מידע מרצון

מסירת פרטים באתר נעשית מרצונך ובהסכמתך. אינך חייב למסור מידע אישי על פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שהחברה לא תוכל לחזור אליך, לטפל בפנייתך, למסור מידע, לתאם הדגמה, לשלוח הצעת מחיר או לספק שירות אחר שביקשת.

בעת מילוי טופס באתר, עליך למסור מידע נכון, מלא ומדויק.

מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע שנמסר או נאסף באתר לצרכים הבאים:

יצירת קשר עם המשתמש בעקבות פנייה שהשאיר באתר;

מתן מידע על מוצרים, שירותים, זמינות, מחירים ותנאי רכישה;

מסירת הצעת מחיר;

תיאום שיחת מכירה, פגישת ייעוץ, הדגמה או שירות;

טיפול בבקשות שירות, תיקונים או אחריות;

ניהול קשרי לקוחות;

שליחת מידע שיווקי, עדכונים, הצעות או דיוור, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין;

שיפור האתר, השירות, חוויית המשתמש והתכנים;

ניתוח נתוני שימוש באתר;

שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;

עמידה בהוראות הדין, דרישות רגולטוריות, צווים שיפוטיים או הליכים משפטיים;

הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.

מחירים, פניות ומידע מסחרי

האתר עשוי להציג מחירים של מוצרים או שירותים, כולם או חלקם, לפי שיקול דעת החברה.

המחירים באתר נועדו לצורכי מידע והתרשמות בלבד. ט.ל.ח.

המחיר המחייב בעסקה הוא המחיר שיימסר ויאושר על ידי נציג המכירות מטעם החברה בשיחת המכירה או בהצעת מחיר רשמית, ולא בהכרח המחיר שהופיע באתר.

מידע שנמסר במסגרת פנייה בנוגע למוצר, לרבות פרטי התקשרות, תחום עניין, מוצר שהתעניינת בו או בקשה להצעת מחיר, ישמש לצורך חזרת נציג מכירות, טיפול בפנייה ומתן מענה מסחרי.

דיוור ישיר, עדכונים והודעות שיווקיות

החברה עשויה לשלוח אליך מידע שיווקי, עדכונים, הצעות, הזמנות לאירועים, מידע על מוצרים, שירותים, סדנאות או תכנים מקצועיים, רק ככל שניתנה לכך הסכמה או ככל שהדבר מותר לפי דין.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה, פנייה לדוא"ל החברה או כל דרך אחרת שתוצע בהודעת הדיוור.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירות, הודעות תפעוליות, מענה לפניות או הודעות הנוגעות לעסקה, שירות או קשר קיים עם המשתמש, ככל שהדבר נדרש.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים.

החברה עשויה למסור מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

לספקי שירות המסייעים לחברה בתפעול האתר, אחסון מידע, מערכות CRM, מערכות דיוור, מערכות ניתוח נתונים, מערכות פרסום, אבטחת מידע, שירות לקוחות או שירותים טכנולוגיים אחרים;

לנציגים, עובדים, ספקים, נותני שירות או שותפים עסקיים של החברה, ככל שהדבר נדרש לטיפול בפנייתך או למתן שירות;

לצורך תיאום הדגמה, אספקה, התקנה, שירות, אחריות או תיקון, ככל שהדבר רלוונטי;

אם יידרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או הליך משפטי;

במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה או תביעה בינך לבין החברה;

אם יתעורר חשד לשימוש לרעה באתר, פעולה בלתי חוקית, ניסיון פגיעה באתר או פגיעה בזכויות החברה או צדדים שלישיים;

במקרה של שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות, העברת פעילות או ארגון מחדש של החברה, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו או הוראות דומות במהותן.

שירותים חיצוניים, פרסום וניתוח נתונים

האתר עשוי לעשות שימוש בכלים ושירותים חיצוניים לצורך מדידה, ניתוח, פרסום, שיווק, שיפור חוויית המשתמש, ניהול פניות, ניהול טפסים, ניהול דיוור או אבטחת מידע.

שירותים אלה עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על השימוש באתר, לרבות באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

השימוש במידע על ידי צדדים שלישיים כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ככל שחלה.

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח נתונים, שיפור השירות, התאמת תוכן ושיווק.

חלק מהעוגיות נחוצות להפעלת האתר ואינן ניתנות לביטול דרך האתר. עוגיות אחרות עשויות לשמש לצורכי סטטיסטיקה, העדפות או שיווק, בהתאם להגדרות המשתמש ולמנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר או בחלק מהפונקציות שלו.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע הנמסר לה, לרבות אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וניהוליים שנועדו לצמצם סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן מידע או פגיעה במידע.

עם זאת, אין מערכת מידע, אתר אינטרנט או העברת מידע ברשת שיכולים להיות מאובטחים באופן מוחלט. החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית, תקלה, אובדן מידע או שימוש לרעה שאינם בשליטתה.

החברה אינה אוספת באתר פרטי כרטיס אשראי לצורך רכישה מקוונת, מאחר שהאתר אינו מאפשר רכישה או תשלום ישיר באתר.

ככל שעסקה תבוצע מול החברה מחוץ לאתר, פרטי התשלום, ככל שיימסרו, יטופלו בהתאם לאמצעי התשלום, לנהלי החברה, לספקי הסליקה הרלוונטיים ולהוראות הדין.

שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, קשרי לקוחות, שירות, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות הדין, הגנה משפטית, ניהול פנימי, דיוור בכפוף להסכמה או כל מטרה לגיטימית אחרת.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מצומצם, לפי שיקול דעת החברה ובכפוף לדין.

זכויות המשתמש ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות הדין, ייתכן שעומדות לך זכויות ביחס למידע אישי המוחזק עליך, לרבות זכות לעיין במידע, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, בכפוף להוראות הדין.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

החברה עשויה לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש קטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. ככל שנמסר לחברה מידע על ידי קטין ללא אישור כאמור, ניתן לפנות לחברה בבקשה לבחינת מחיקת המידע, בכפוף לדין.